目錄 登入會員 購物車 {{currentCart.getItemCount()}}

退換貨政策

「御名物」致力為顧客提供最優質的售後服務, 讓顧客更安心享受優質的商品.
顧客凡於我們網上購買商品都享有 7 天退換貨保障.
如商品出現問題且符合"退換貨政策", 我們非常樂意免費為你辦理退換, 並全數運費由我們承擔.

一般退換貨流程 :

(1) 顧客收到問題商品, 請立即透過 Email 或 Facebook PM 與我們聯絡.
(2) 我們如確認商品符合"退換貨政策".
(3) 顧客可用順豐速運把商品送回我們提供的地址.
(4) 我們為商品作詳細檢查確認後免費為你辦理退換.
(5) 顧客可以選擇以下其中一個服務.
(選擇一) 退貨, 辦理退款, 我們會退回問題商品的全數金額.
(選擇二) 換貨, 我們會準備全新商品, 以原單或指定的送貨方式送給顧客.

退換貨政策 須知:

御名物有限公司 ( 簡稱為「御名物」/「本公司」/「我們」).

(1) 7 天退換貨保障, 其商品必需在「御名物」購買才可享有保障, 並需以收貨日起計算 7 天之內聯絡我們辦理.

(2) 所有符合"退換貨政策"和本公司確認的商品, 退換貨所產生的運費, 全數由我們承擔.

(3) 若不符合"退換貨政策"的商品, 所產生的運費, 全數由顧客承擔.

(4) 需要退換的商品, 請確保所有包裝及配件齊備完整, 並無任何刻意損壞和污積.

(5) 若符合"退換貨政策"和本公司確認的商品, 顧客選擇退貨或選擇換貨時, 因其商品出現缺貨的情況未能換貨, 我們都會退回顧客購買時其商品的全數金額, 退款均以相同貨幣和付款方式, 金額不包括信用卡或銀行轉帳過程等的附加費和不同貨幣或匯率問題所產生的差額.

(6) 若符合"退換貨政策"和本公司確認的商品, 若相同商品出現重複多次換貨後也並未能改善問題, 本公司有權以退貨辦理退款方式解決.

(7) 若商品需要退換貨或保用服務, 請不要自行嘗試維修或修補, 一經拆卸任何零件, 有機會不再受品牌原廠保用和本公司退換.

(8) 7 天後商品若需要保養或維修等問題, 請跟據商品包裝的指示或自行和原廠咨詢.

(9) 訂單結帳付款後, 我們都跟據下單時間決定每位顧客的發貨先後, 如商品出現缺貨情況, 因供應商供貨量問題及庫存不足, 我們都可給予顧客選擇退回缺貨商品的全部金額或更換其他商品, 如更換其他商品價格比原先缺貨商品更高都需要補回差額, 或更底價我們會退回差額. 若因更換其他商品令訂單總數不足享有免運費活動, 顧客都需要自付運費.

(10) 顧客在確認訂單及付款後, 縱使商品未寄出, 均不可以退貨, 如有特別情況, 請聯絡我們.

(11) 若需要加購商品, 在原單商品未發貨的情況下, 我們可以把加購商品與原有商品合併寄出, 若原有商品已經寄出並運送中, 除非購買時有免運費活動, 否則顧客需要為加購商品獨立付運費.

(12) 所有商品, 預購商品或不同國家直送的商品, 購買時顧客都需要先付款, 付款後除非貨量問題, 都不能更改或退換. 若顧客未能及時付款或付款不足, 本公司有權取消訂單, 如有特別情況, 請聯絡我們.

(13) 試用裝, 贈送品, 清貨品, 減價品, 折扣品, 等等 系列中的所有商品都不受退換貨保障, 除非我們有特別為其注明提供保障.

(14) 嬰兒小童用品, 化妝護膚品, 化妝儀器及用品, 食品飲品, 藥物, 醫療及保健用品, 內衣及貼身衣物 等等 系列中的所有商品都不受退換貨保障, 因此類商品對於衛生要求十分嚴格, 除非品牌原廠或我們有特別為其注明提供保障, 敬請見諒.

(15) 手袋或衣物類商品, 因試穿時破損, 沾有污積, 沾有化妝品或非商品本身的氣味, 自行清洗過, 包裝不完整和剪去品牌牌子, 個人觀感色差和設計不合適, 少許線頭, 少許黏合劑 等等 以上問題並不受退換貨保障.

(16) 衣物類商品, 若因尺寸問題需要換貨, 例如M碼需要更換為S碼, 請於收貨日起計算 7 天之內聯絡我們辦理. 首次由顧客退回我們的地址及送回給顧客的運費全數由我們承擔. 其後再因尺寸問題需要換貨的運費, 全數由顧客承擔.

(17) 商品的使用建議,圖片和資料僅供參考, 因拍攝時場景和燈光影響及不同裝置的顯示器色差等問題可能造成與實物存有差異, 此類問題不受退換貨保障.

(18) 任何退換貨和預購所需的時間, 例如送貨和預訂時間, 均由本公司和供應商決定.

(19) 如顧客對某類商品會產生敏感或其他問題, 請立即停止使用, 建議顧客購買前確認商品是否合適自己及使用前請先咨詢醫生和專業人士意見, 此類問題不受退換貨保障.

(20) 所有寄出的商品都經過我們多重的確認檢查, 對於因運送過程出現損壞, 漏件, 遲到, 遺失, 海關或安全檢查需要拆箱 等問題, 責任均由運送公司所負責和賠償給顧客, 詳細請到運送公司網站查詢.

(21) 若商品定價或數量, 因本網頁電腦錯誤或供應商所提供的資料錯誤, 在顧客購買時或後或商品已經送貨, 本公司有權取消該商品的訂單, 並向顧客就商品辨理退貨手續.

(22) 本公司均以網頁後台系統的紀錄為準, 跟據顧客在本公司網頁下單時提供的個人資料, 購買的商品, 付款和運送方式去處理訂單. 請顧客下單時重複確認所有個人資料, 購買的商品, 付款和運送方式, 以免產生更多運費和額外手續附加費用等.

(23) 顧客使用本網頁, 註冊會員或購買商品, 即代表顧客同意和跟隨本公司所有條款和方式, 包括退換貨政策, 付款服務方式, 運送服務方式, 條款與細則, 私隱政策 等等.

(24) 任何情況, 本公司將保留最終決定權, 可於任何時間更改或增加以上條款或政策之權利, 不需作另行通知.